Preguntas frecuentes

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¿Cómo es el proceso de lavado y secado?

Cuando tu colada llega a la lavandería, se prepara para su lavado (desdoblan mangas, abrochan cremalleras, etc.) y se comprueba el estado de la ropa. Si identificamos alguna prenda rota o que no admite lavado y/o secado en secadora nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Posteriormente se lava a 30º (solo tu colada, nunca se mezcla con la de otros clientes) y se seca en nuestras secadoras antiarrugas. En el caso de haber elegido plancha procederemos al planchado de las prendas seleccionadas el resto de la colada se dobla y embolsa para su entrega.

¿Desmancháis la ropa?

Con el servicio de lavandería, no.

¿Cómo se seca la colada?

Utilizamos secadora. Por ese motivo es importante que verifiques que tu ropa es apta para secadora, ya que en algunos tejidos encojen. No indemnizamos ni nos hacemos cargo de estos problemas derivados del proceso de secado.

¿Puedo pedir solo planchado?

Sí. Puedes lavar y secar la ropa en tu casa y te la recogeremos para plancharla.

¿Separáis la ropa?

No, toda la ropa que nos des en una bolsa se lavará junta. Por ese motivo recuerda no meter ropa que pueda desteñir y estropear el resto de la colada.

¿Qué prendas puedo meter en la "bolsa lavandería"?

Puedes meter toda la ropa que entre en nuestra bolsa perfectamente cerrada, que se pueda lavar en agua fría y posteriormente ir a la secadora.

Recuerda no meter prendas delicadas, lana, seda, plásticos, alfombras, ni calzado.

¿Cómo consigo vuestras bolsas?

Te las llevará nuestro repartidor. Meterá la bolsa que tú tienes preparada con tu colada dentro de la nuestra.

¿Qué medidas tiene la bolsa?

Aproximadamente 60 x 60 x 30 cms.

¿Cómo hago mi pedido?

A través de nuestra página web puedes seleccionar el producto que mejor se adapta a tus necesidades, bolsa lavandería, pack de bolsa con plancha o solo plancha.

Eliges el día y hora para la recogida y la entrega y haces el pago directamente en la web mediante tarjeta bancaria o Paypal.

¿Cuánto tardáis en tener lista la ropa?

Entre 24 y 48 horas hábiles.

¿Cómo os indico las prendas que son para planchar?

Simplemente separa las prendas que quieras planchar en una bolsa más pequeña. Cuando llegue el repartidor meterá ambas bolsas (colada y plancha) en una de nuestras bolsas. Recuerda que deben entrar ambas bolsas en una bolsa de Colada fácil Móvil para tarifarlo como pack.

¿Dónde puedo introducir mi código de descuento?

Justo antes de realizar el pago de tu pedido, el sistema te ofrecerá la oportunidad de introducir tu código de descuento que se aplicará a la cantidad final.

¿Hay pedido mínimo?

No tenemos pedido mínimo, pero en caso de no llegar a 6€ te cobraremos los gastos de envío. Para pedidos a partir de 6€ el envío y recogida es gratuito.